Trocas e Devoluções
Garantia de satisfação de 30 dias
Acreditamos tanto na qualidade dos nossos produtos que oferecemos 30 dias para troca ou devolução, contados a partir da data de recebimento. Direito do consumidor pelo CDC: 7 dias para arrependimento + nossa cortesia adicional.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@lumelar.com.br com o número do pedido e o motivo
- Aguarde nossa resposta em até 1 dia útil com as instruções
- Envie o produto pelos Correios (postagem por nossa conta)
- Após recebimento e análise, processamos a troca ou devolução em até 5 dias úteis
Condições
- Produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original
- Acompanhar etiquetas e nota fiscal
- Não cobrimos uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste natural
Devolução do valor
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra: PIX em até 24h, cartão em até 2 faturas.